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团购冲击酒店价格 携程拒3倍赔付 |
据中国之声《新闻晚高峰》报道，萧山网站建设一年前，携程旅行网高调宣布，实行“双重低价保证、三倍赔付承诺”，然而，在团购冲击下，携程的酒店价格不再是最低价。然而，在消费者要求三倍赔付时，客服人员拒绝执行，表示团购属于特殊情况，不在三倍赔付的范围内。萧山网站建设酒店团购的热门网站——去哪儿网站的高管表示，团购的出现，试探了更加透明的酒店低价，对市场格局将产生冲击。
去哪儿网站从今年年初开始推出酒店团购活动，去哪儿官方表示，他们推出的北京鑫海锦江大酒店[14.00 0.00%]298元的团购价格，远低于携程网的498元。
然而，早在1年前做出了“双重低价保证、三倍赔付承诺”的携程网，客服人员的态度很坚决，他们坚持，团购的低价酒店不在携程的三倍赔付范围内，属于“特殊政策价格”。
客服人员：我们主要是针对其他网站的公开价格，您说的团购价格，是他们网站的活动，不在我们的赔付范围内。携程低价承诺书我们有注明，三倍赔付满足的条件是在网络上向大众免费公开的预订价格，不包含特殊政策的价格。团购确实不属于这个范围内。
据媒体报道，萧山网站制作力推低价团购酒店的去哪儿网站有高管表示，携程无法实现“双重低价保证”，附加了太多的赔付限制条件，与此前携程宣布的“双重低价保证、三倍赔付承诺”美好承诺并不相符，造成了消费陷阱。
去哪儿网站副总裁戴政接受了中国之声专访，他并没有像媒体报道的那位高管一样，直接指责携程存在消费陷阱。他表示，目前酒店业的在线预订市场存在垄断，团购的出现，会帮助酒店拓宽直销体系，绕开预定机构的佣金限制。
戴政：比如你可以看看旅游上市公司的财报，他会很公开的讲，一个酒店的间夜佣金是75元，那么75元就代表着如果商家真的优惠于消费者，这75元更应该返给消费者。我认为你从预定机构不一定拿到最低价，消费者实际上并没有完全的得到更多的实惠和便宜，酒店正在逐步直销领域做更多尝试，酒店本身更希望把佣金的钱让利给消费者，酒店本身更希望打包很多自有的产品让消费者直接来体验。
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| 发布日期[2011-3-14] |
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