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转:电子商务的未来在于系统竞争

 (速途网专栏 作者:吴健)无论是近日京东刘强东的微博“宣战”,还是包括天猫、当当在内的积极备战,价格成为了今年电子商务企业之间竞争的焦点。不久前的“6.18”,已经注定成为今年上半年电商行业全网价格战的最高潮。6·18京东店庆率先让利5亿,引发苏宁易购、天猫、当当、国美等众多强敌前来迎战,让利总额达20亿 ,这场无硝烟的战争也被成为“史上最惨烈的电商价格战”。现时隔一月,战火仍在蔓延, 新一轮价格战或于本月底开战。

  业内专家评论认为,大多数时候电商喜欢打价格战更是迫于多方压力,一是电商业绩压力,市场增长速度的放缓让各大电商不得不通过低价吸引用户和抢夺市场,规模化后才能缓解资本市场的压力;二是线下库存压力,巨大的库存出货压力,成为厂商们支持线上价格战的动力。

  面对混乱的价格战,各方都在担忧中国的未来电子商务是否能成良性发展,当下电商忙着打口水仗、互相抹黑,打起粗放的价格战,是否会促成中国电子商务的泡沫。除了拼价格以外,电商企业和拥有电商业务的传统企业还能从哪些方面提高竞争力,避免深陷价格战怪圈。

  哪里有市场哪里就有竞争,显然价格在中国电子商务行业竞争中占有重要的位置,价格竞争可以挤掉行业暴利、打破行业垄断,给消费者实惠,实现产业整合。但当价格无法成为优势时,电商企业将会寻找新的竞争点,比如IT信息系统,这是所有电商企业的核心,也是除价格以外的新一轮竞争焦点。

  IT系统是企业实现商品网上交易的基础体系,也是企业电子商务流程通畅的保证。电子商务一般包括网站建设、运营与营销、客户服务、仓储物流、售货服务五大流程,整个流程不仅需要电商网站系统,也需要客户服务系统和数据管理系统。电子商务是为业务服务的,面对繁重复杂的业务数据和操作流程,强大的IT信息系统可以提高信息处理的效率和成本,并且可以将网上业务更加流程化、信息化和标准化,也是企业未来可持续发展的关键。

  当每日订单量为1000单时,相对来说对系统的要求没那么高;当订单超过5000时,对系统有了一定的要求,要求处理系统要有一定的规模,并且能实现销售数据的精准同步;当到了10000单,这时对系统要求就非常高了,整个的流程变化和仓储配送相当大,所以对订单各个方面的要求都会有变化。

  面对越演越烈价格战的现状,业界呼吁更多的是从粗放的价格竞争向精细化运作发展,走出“低价就是王道”的怪圈,多关注包括IT系统在内的内功修炼,从用户体验和客户服务上提高品牌价值,或许只有这样,中国的电子商务才能实现真正的可持续发展。

本文转载自:速途网
发布日期[2012-8-9]
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