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B2B领域的瓶颈阿里危机只是开始 |
近日，阿里巴巴B2B公司宣布，已清退“中国供应商”服务涉嫌欺诈客户，处罚涉及的部分销售人员。公司CEO卫哲等高管因此引咎辞职。消息一出，立即在各界引起一片哗然。很多业内人士认为阿里巴巴维护了客户第一的价值观和诚信原则，并赞赏CEO、COO的勇于担责。
而另外一些人士指出，阿里巴巴的此次动作并非仅如马云所说，为维护了客户第一的价值观和诚信原则那么简单，背后可能隐藏更大的危机。
众所周知，阿里巴巴独具中国特色的B2B电子商务模式有着诸多优势，为众多中小企业创造了一个发展空间，尤其是“中国供应商”还将中国卖家推向国外贸易。阿里巴巴B2B模式面对广泛的商家，为不同行业提供有偿服务。但也正因如此，阿里巴巴正面临巨大的挑战。
此次，阿里巴巴B2B“中国供应商”服务客户涉嫌欺诈事件中CEO卫哲等高管引咎辞职后，一些人士对此分析当中有一点是B2B业务业绩遭遇提升滞慢的困局。
若其B2B业务果真增长乏力，其中一个很主要的原因可能就是市场的导向。目前，各个企业都开始做细分领域，市场的细化受到更多的欢迎。而与阿里巴巴B2B业务有直接竞争关系的除了电子商务同类平台外，就是这些细分的专业的行业平台或垂直平台。
他们不仅能够进行相互的买卖交易，为客户提供新闻资讯、市场动态、供求状况，同时还能够提供产品使用说明、注意事项、客户反映甚至是该产品相关链条上的信息和论坛。对于有着上下游复杂渠道关系的传统行业来说，垂直的专业平台更胜一筹。所有企业还可以免费分享这些信息。
尽管阿里现在也在不断的进行整理分类，应对市场变化，但每个行业有这着各自特点和技术壁垒，他们很难达到专业平台的水平。因此，阿里巴巴B2B如何突破这一瓶颈，可能将是今后面临的最大挑战。
马云曾强调，在B2B领域，最终决定胜负的不是资金或技术，而是“诚信”。国内在线支付系统的不发达、邮政网络的滞后、诚信环境的缺位，使得安全支付成为电子商务发展的一大瓶颈。
诚信仅是一方面。我们同时更应该看到，制约阿里B2B模式发展的其他重要因素。不能让诚信掩盖了这些。
对于“中国供应商”客户涉嫌欺诈的事件，《财经》杂志执行主编何刚也发布微博评论称，马云转移了话题。阿里只是一个信息和推广服务平台，会员续约率持续走低。而目前跨境贸易已经提升为在线交易和供应链服务平台。同时，大一统平台很难适应汽车零部件之类复杂产品的供应链关系，垂直平台崛起必将分解传统B2B市场，阿里危机只是开始！
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| 发布日期[2011-2-24] |
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